O projekcie słów kilka wprowadzenia
Międzynarodowy projekt COMVET “Developing communication competences among veterinary doctors“ został zrealizowany przez KIKO Educational Solutions (Lider Projektu) w Partnerstwie Strategicznym z europejskimi liderami edukacji dorosłych: Synolic Ltd. z Grecji oraz Charakis Research & Consulting Ltd.
Cel projektu
Głównym celem projektu to stworzenie programu szkoleniowego wraz z metodologią skierowanego specjalnie dla lekarzy weterynarii w temacie komunikacji interpersonalnej z klientem - właścicielem zwierzęcego pacjenta.
W projekcie zbadano potrzeby edukacyjne grypy docelowej lekarzy weterynarii, przeanalizowano systemy edukacyjne, zebrano dobre praktyki i doświadczenia europejskie i światowe, a wynikiem projektu jest program szkoleniowy dla lekarzy weterynarii z zakresu komunikacji interpersonalnej z opiekunem (właścicielem) zwierzęcia – pacjenta.
Innowacyjność projektu
COMVET to międzynarodowy Projektem Partnerstw Strategicznych realizowany przez: KIKO Educational Solutions (Lider Projektu), Synolic Ltd z Grecji oraz Charakis Research & Consulting Ltd z Cypru.
Projekt powstał w odpowiedzi na wyrażaną potrzebę aktywnych zawodowo lekarzy weterynarii doskonalenia kompetencji w obszarze komunikacji z klientem-opiekunem zwierzęcia.
Grupa docelowa projektu
Grupą docelową- odbiorcami rezultatów projektu są praktykujacy lekarze weterynarii.
Jest to bardzo wyspecjalizowana grupa profesjonalistów, którzy po ukończeniu studiów muszą radzić sobie z różnymi specyficznymi sytuacjami w życiu zawodowym.
Coraz częściej lekarze weterynarii stają przed problemem zmiany nastawienia swoich klientów, ich potrzeb oraz coraz bardziej wymagającego i czasami zaskakującego podejścia opiekunów zwierząt. Może to stanowić barierę jak i przysparzać stresów w pracy.
Komunikacja z klientem (właścicielem zwierzęcia) jest bardzo specyficznym rodzajem kontaktu. Obejmuje umiejętności osobistej komunikacji, wymaga pewnego poziomu empatii, ale także wiedzy, jak prowadzić rozmowę z klientem, tak by otrzymać niezbędne informacje, aby skutecznie diagnozować problem, komunikować się podczas leczenia zwierzęcia-pacjenta, a także zachęcać opiekuna zwierzaka do kontynuowania leczenia i zakończenia całego procesu medycznego z sukcesem dla pacjenta.
Działania projektu
Comparative analysis of the medical veterinary framework in the selected European countries
An International comparative analysis of veterinary doctors educational needs in interpersonal communication with client in selected European countries
